Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e risoluzione nei contratti di abbonamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia legale
9. Responsabilità
10. Condizioni particolari per la lavorazione di beni su richiesta del cliente
11. Utilizzo di buoni promozionali
12. Utilizzo di buoni regalo
13. Legge applicabile
14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) della Nunzio Cantelli & Michele Buscemi GbR (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Si esclude espressamente l’inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo che sia stato concordato diversamente.

1.2
Per i contratti relativi alla fornitura di buoni si applicano le presenti CGC in modo corrispondente, salvo diversa disposizione.

1.3
Per i contratti relativi alla fornitura di biglietti si applicano le presenti CGC in modo corrispondente, salvo diversa disposizione espressa. Le presenti CGC disciplinano esclusivamente la vendita di biglietti per determinati eventi descritti nella descrizione dell’articolo del Venditore e non la realizzazione di tali eventi. Per lo svolgimento degli eventi si applicano esclusivamente le disposizioni di legge nel rapporto tra il partecipante e l’organizzatore nonché, se del caso, eventuali condizioni divergenti dell’organizzatore. Qualora il Venditore non sia anche organizzatore, egli non risponde della corretta esecuzione dell’evento, per la quale è esclusivamente responsabile il rispettivo organizzatore.

1.4
Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.5
Per professionista ai sensi delle presenti CGC si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.6
L’oggetto del contratto può essere – a seconda della descrizione del prodotto del Venditore – sia la fornitura di beni mediante consegna singola sia la fornitura di beni mediante consegna continuativa (di seguito “contratto di abbonamento”). Nel contratto di abbonamento il Venditore si impegna a fornire al Cliente i beni dovuti contrattualmente per la durata concordata del contratto e agli intervalli concordati.

2) Conclusione del contratto 

2.1
Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono alla presentazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2
Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal caso, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo elettronico di ordinazione, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordine, il Cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativamente ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l’offerta anche tramite e-mail, modulo di contatto online o telefonicamente nei confronti del Venditore.

2.3
Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta oppure in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo l’invio dell’ordine.

Qualora si verifichino più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l’accettazione dell’offerta inizia a decorrere il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina con lo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato come un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4
In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), in conformità alle condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga utilizzando una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nel processo di ordinazione online, il Venditore dichiara sin d’ora l’accettazione dell’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.5
In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine. Un’ulteriore messa a disposizione del testo contrattuale da parte del Venditore non avviene. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell’invio dell’ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso.

2.6
Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, mediante la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere le proprie immissioni durante il processo di ordinazione elettronico utilizzando le usuali funzioni di tastiera e mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.7
Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione concreta della lingua viene visualizzata nel negozio online.

2.8
L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell’ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

2.9
In caso di ordine di bevande alcoliche, il Cliente conferma con l’invio dell’ordine di aver raggiunto l’età minima prevista dalla legge. Il Venditore garantisce, mediante l’utilizzo di un sistema di verifica dell’età, che il Cliente abbia raggiunto l’età minima prevista dalla legge. La consegna della merce avviene pertanto solo previa verifica positiva dell’età e autenticazione del Cliente.

3) Diritto di recesso

3.1
Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2
Ulteriori informazioni sul diritto di recesso risultano dall’informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1
Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2
Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3
In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “PayPal”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, fermo restando che PayPal può avvalersi a tal fine anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui egli anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito nei confronti del Cliente a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e indicato specificamente al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di autorizzazione della modalità di pagamento selezionata, il Cliente è tenuto a pagare l’importo della fattura entro il termine concordato o alle scadenze concordate. In tal caso egli può effettuare il pagamento con effetto liberatorio esclusivamente a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il Venditore rimane tuttavia competente anche in caso di cessione del credito per richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle relative restituzioni o agli accrediti.

4.4
In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Shopify Payments”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono trovare applicazione condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su “Shopify Payments” sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1
Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal Venditore all’indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l’elaborazione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato dal Cliente nella procedura di ordine del Venditore.

5.2
Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per cause imputabili al Cliente, quest’ultimo sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a causa di ciò. Ciò non si applica con riferimento ai costi di spedizione iniziale qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione si applica, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, la disciplina prevista nell’informativa sul recesso del Venditore.

5.3
Qualora il Cliente agisca in qualità di professionista, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell’esecuzione della spedizione. Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo al momento della consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, anche per i consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente già nel momento in cui il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell’esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituzione incaricata dell’esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o istituzione al Cliente.

5.4
Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura non corretta o non conforme da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un’operazione di copertura concreta con il fornitore. Il Venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato senza indugio e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5
Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

5.6
I buoni vengono messi a disposizione del Cliente come segue:

• tramite download
• via e-mail
• per posta

5.7
I biglietti vengono messi a disposizione del Cliente come segue:

• tramite download
• via e-mail
• per posta

6) Durata del contratto e cessazione nei contratti di abbonamento per beni

6.1
I contratti di abbonamento sono conclusi a tempo indeterminato e possono essere disdetti dal Cliente in qualsiasi momento senza il rispetto di un termine di preavviso.

6.2
Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Sussiste una giusta causa qualora, tenuto conto di tutte le circostanze del singolo caso e ponderati gli interessi di entrambe le parti, non sia ragionevolmente esigibile per la parte che recede la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla cessazione concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso.

6.3
Le disdette possono essere effettuate per iscritto, in forma testuale (ad es. via e-mail) oppure in forma elettronica tramite la funzione di disdetta (pulsante di disdetta) messa a disposizione dal Venditore sul proprio sito web.

7) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui una prestazione anticipata, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Garanzia legale per difetti (Garanzia)

Qualora dalle seguenti disposizioni non risulti diversamente, si applicano le norme della garanzia legale per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1
Se il Cliente agisce in qualità di professionista,

• il Venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati i diritti relativi ai difetti sono esclusi;
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell’ambito della garanzia per difetti, venga effettuata una fornitura sostitutiva.

8.2
Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra stabilite non si applicano:

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia dolosamente occultato il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio conformemente al loro uso abituale e che ne hanno causato il difetto,
• per un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3
Inoltre, per i professionisti restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale.

8.4
Se il Cliente è un commerciante ai sensi del § 1 HGB, egli è soggetto all’obbligo di controllo e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette di effettuare le notifiche previste, la merce si considera approvata.

8.5
Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a segnalare eventuali danni evidenti da trasporto al corriere e a informarne il Venditore. Il mancato adempimento di tale invito non ha alcun effetto sui diritti legali o contrattuali del Cliente in materia di difetti.

9) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutti i diritti al risarcimento danni e al rimborso delle spese derivanti da rapporti contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche di natura extracontrattuale, come segue:

9.1
Il Venditore risponde senza limitazioni per qualsiasi titolo giuridico:

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
• sulla base di una garanzia, qualora nulla sia diversamente previsto a tale riguardo,
• in virtù di responsabilità obbligatorie previste dalla legge, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

9.2
Qualora il Venditore violi per colpa lieve un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, salvo che ricorra uno dei casi di responsabilità illimitata di cui sopra. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono gli obblighi che il contratto impone al Venditore, secondo il suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo del contratto, la cui esecuzione rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.

9.3
Per il resto è esclusa la responsabilità del Venditore.

9.4
Le disposizioni sulla responsabilità sopra indicate si applicano anche con riferimento alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

10) Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del Cliente

10.1
Qualora, secondo il contenuto del contratto, il Venditore sia tenuto, oltre alla fornitura della merce, anche alla lavorazione della merce secondo determinate specifiche del Cliente, il Cliente deve mettere a disposizione del Venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, quali testi, immagini o grafici, nei formati di file, nelle formattazioni e nelle dimensioni di immagine e file richiesti dal Venditore, e concedergli i diritti di utilizzo necessari a tal fine. Il Cliente è l’unico responsabile per la procurazione e l’acquisizione dei diritti su tali contenuti. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di essere titolare del diritto di utilizzare i contenuti forniti al Venditore. Egli garantisce in particolare che, attraverso tali contenuti, non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d’autore, diritti di marchio e diritti della personalità.

10.2
Il Cliente manleva il Venditore da tutte le pretese avanzate da terzi nei confronti del Venditore in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall’utilizzo contrattualmente conforme dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente si assume altresì i costi necessari della difesa legale, inclusi tutti i costi giudiziari e le spese legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica qualora la violazione dei diritti non sia imputabile al Cliente. In caso di rivendicazioni da parte di terzi, il Cliente è tenuto a fornire al Venditore, senza indugio, tutte le informazioni necessarie per l’esame delle pretese e per una difesa, in modo veritiero e completo.

10.3
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di lavorazione qualora i contenuti forniti dal Cliente a tal fine violino disposizioni di legge o divieti imposti dalle autorità o siano contrari al buon costume. Ciò vale in particolare in caso di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, dannosi per i minori e/o che esaltano la violenza.

11) Utilizzo dei buoni promozionali

11.1
I buoni emessi dal Venditore nell’ambito di promozioni, con una durata di validità specifica e distribuiti gratuitamente, e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito “buoni promozionali”), possono essere utilizzati solo nello shop online del Venditore e solo nel periodo indicato.

11.2
Singoli prodotti possono essere esclusi dall’uso del buono promozionale, qualora tale esclusione sia indicata nel contenuto del buono stesso.

11.3
I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento del processo di ordine. Non è possibile compensare successivamente.

11.4
Per ogni ordine può essere utilizzato solo un buono promozionale.

11.5
Se il buono promozionale si riferisce a un valore concreto e non a una percentuale di sconto, il valore della merce deve almeno corrispondere all’importo del buono. Eventuali residui non saranno rimborsati.

11.6
Il buono promozionale non può essere convertito in contanti né fruttare interessi.

11.7
Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere nei confronti del titolare del buono che lo utilizza nello shop online, liberandosi così dall’obbligo. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o per colpa grave ignora l’inesistenza del diritto, l’incapacità di agire o la mancanza di autorizzazione del titolare.

12) Utilizzo dei buoni regalo

12.1
I buoni acquistabili nel negozio online del Venditore (di seguito “buoni regalo”) possono essere utilizzati solo nello shop online del Venditore, salvo diversa indicazione sul buono stesso.

12.2
I buoni regalo e i residui degli stessi sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all’anno di acquisto. Eventuali residui saranno accreditati al Cliente fino alla scadenza.

12.3
I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima del completamento dell’ordine. Non è possibile compensare successivamente.

12.4
Per ogni ordine possono essere utilizzati più buoni regalo.

12.5
I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l’acquisto di beni, non per l’acquisto di altri buoni regalo.

12.6
Se il valore del buono regalo non copre l’intero importo dell’ordine, il Cliente può pagare la differenza tramite una delle modalità di pagamento offerte dal Venditore.

12.7
Il valore del buono regalo non viene corrisposto in contanti né frutta interessi.

12.8
Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere nei confronti del titolare che lo utilizza nello shop online, liberandosi così dall’obbligo. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o per colpa grave ignora l’inesistenza del diritto, l’incapacità di agire o la mancanza di autorizzazione del titolare.

13) Legge applicabile

Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, esclusa la normativa sul commercio internazionale di beni mobili.

Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga limitata la protezione prevista dalle disposizioni imperative dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.